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        中國會(huì )展服務(wù)展示國際最高水準 來(lái)源:中國貿易報   時(shí)間: 2017/5/19 10:26:34 【字體: 】 【打印】 【關(guān)閉

          從北京APEC、杭州G20到“一帶一路”高峰論壇

          中國又一次站到世界的舞臺,引發(fā)全球矚目。這一次,距上一次二十國集團領(lǐng)導人杭州峰會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)杭州G20峰會(huì ))不到一年的時(shí)間。5月14日,“一帶一路”國際合作高峰論壇(簡(jiǎn)稱(chēng)高峰論壇)在國家會(huì )議中心開(kāi)幕。

          作為本次高峰論壇接待人數最多、會(huì )議最多、配套服務(wù)和配套功能最多、啟動(dòng)最早的場(chǎng)館,國家會(huì )議中心再一次引起廣泛關(guān)注。

          注重服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節

          根據日程安排,此次高峰論壇分為兩部分:即開(kāi)幕式、平行論壇、雙邊會(huì )議、簽約以及新聞中心均設在國家會(huì )議中心;主會(huì )場(chǎng)設在北京懷柔雁棲湖國際會(huì )議中心(簡(jiǎn)稱(chēng)雁棲湖會(huì )議中心)。

          記者從國家會(huì )議中心了解到,為辦好此次高峰論壇,國家會(huì )議中心在原有培訓體系的基礎上,制訂了一套完善的培訓計劃,從技能和禮儀入手,全面升級服務(wù)水準。針對此次接待服務(wù)中簽約儀式較多的特點(diǎn),進(jìn)行了簽約流程專(zhuān)項培訓。從常規的右手服務(wù),變更為在客人外側提供服務(wù),這樣簽約者會(huì )感到更加方便。從簡(jiǎn)單的服務(wù)站位、開(kāi)合簽約本、吸墨器用法、遞換簽約本,到挪椅離場(chǎng),每個(gè)環(huán)節都不厭其煩地反復演練,以達到標準統一、動(dòng)作一致。

          而服務(wù)此次高峰論壇的貴賓,則更是重中之重。為此,國家會(huì )議中心組建的“貴賓服務(wù)隊”,擁有2014北京APCE領(lǐng)導人會(huì )議周、杭州G20峰會(huì )的接待經(jīng)歷。

          據透露,為了更好地完成此次高峰論壇服務(wù),國家會(huì )議中心設置了“腳本式”接待方案,大到場(chǎng)館設備設施的運行,小到工作人員服務(wù)站立時(shí)腳尖的弧度,都進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)設計。

          作為此次高峰論壇主會(huì )場(chǎng)的雁棲湖會(huì )議中心,則以“鴻雁展翼、漢唐飛揚”為設計理念,體現開(kāi)放與融合、對話(huà)與溝通的內涵。

          新聞中心提供信息和技術(shù)保障

          此次高峰論壇吸引了全球4000多名中外記者與會(huì ),1萬(wàn)平方米新聞中心設在國家會(huì )議中心并于5月12日正式運行,為中外媒體記者提供信息和技術(shù)保障等服務(wù)。

          據介紹,此次高峰論壇新聞中心設有綜合服務(wù)區、媒體公共工作區、媒體專(zhuān)用工作區、新聞發(fā)布區、官方圖片中心、公共信號服務(wù)區、衛星傳送服務(wù)區、演播室、單邊直播報道點(diǎn)、茶歇區、媒體餐飲區、祈禱室、醫療室、媒體集合點(diǎn)和文化展示區共15個(gè)功能區,有538個(gè)工位供媒體記者使用。為保證媒體記者隨時(shí)發(fā)稿,每個(gè)工位都配有兩個(gè)電源插座和1個(gè)網(wǎng)絡(luò )接口。其中,百余臺工位配備了統一的筆記本電腦,部分工位還配有多語(yǔ)種音頻接口,不僅備有復印機、打印機、傳真機、固定電話(huà)等設備設施,每一臺機器前還有專(zhuān)門(mén)的工作人員負責指導使用。此外,新聞中心的無(wú)線(xiàn)WLAN網(wǎng)絡(luò )出口帶寬1000兆,可滿(mǎn)足3000人同時(shí)使用。

          在媒體用餐區,各種“絲路”元素應接不暇。據介紹,國家會(huì )議中心廚師團隊從2016年年底就開(kāi)始構思,結合“一帶一路”會(huì )議主題、沿線(xiàn)國家風(fēng)土人情、文化內涵,用面塑、糖藝、果蔬雕等工藝設計了眾多特色擺臺,讓中外記者在媒體餐飲區也能直觀(guān)感受到由浪花與駱駝造型擺件呈現的此次高峰論壇的會(huì )標。

          國家會(huì )議中心有關(guān)人員表示,盡管服務(wù)高峰論壇是一個(gè)不小的挑戰,但也借此機會(huì )向世界展示了中國的頂級會(huì )展服務(wù),再向世界樹(shù)立了中國的會(huì )展品牌。

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